La pantalla sale vacía o va lenta
Cuando la pantalla sale vacía o tarda mucho en cargar, revisa por orden la versión de la aplicación, el estado del navegador, la conexión, las extensiones y la caché.
Actualizar a la versión nueva
- En el navegador web, cuando sale una versión nueva aparece en pantalla el aviso
Hay una versión nueva. - Cuando lo veas, pulsa
Actualizar. - Si la pantalla sigue igual, fuerza la recarga con las teclas que indica el aviso.
Actualizar la página y volver a iniciar sesión
- Actualiza el navegador.
- Si el problema sigue, cierra la sesión y vuelve a iniciarla.
- Cierra Recoble en todas las demás pestañas y vuelve a abrirlo solo en una.
Comprobar la conexión
- Comprueba si en la pantalla aparece
Modo sin conexión. - Si aparece, comprueba tu conexión a internet y vuelve a abrirlo.
Comprobar las extensiones del navegador
- Abre Recoble en una ventana privada.
- Si ahí funciona bien, ve desactivando una a una las extensiones de bloqueo de anuncios, de seguridad o de traducción.
- Cuando encuentres la que da problemas, añade el sitio de Recoble a sus excepciones.
💡 Consejo: si la pantalla se ve vacía pero la dirección sí cambia, puede haber un error en la consola del navegador o un conflicto con una extensión.
Borrar la caché y los datos del sitio
- Busca los datos del sitio de Recoble en la configuración del navegador.
- Borra la caché y los datos del sitio.
- Vuelve a abrir el navegador e inicia sesión.
✋ Nota: al borrar los datos del sitio puede reiniciarse el estado temporal guardado en el dispositivo. Si tienes algo importante a medio escribir, comprueba antes que se ha guardado.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Actualizo la página y sigue vacía.
Pruébalo en otro navegador o en una ventana privada. Si pasa igual, puede ser un problema del estado del servicio o de los permisos de la cuenta.
Solo una nota concreta se abre despacio.
Puede que su contenido sea muy grande o que tenga muchas imágenes, tablas o bloques de base de datos. Prueba a quitar los bloques que no necesites.
Solo va lento en el móvil.
Puede influir la conexión y la memoria del dispositivo. Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla.